Garantie en service
Een schuifwand gaat jaren mee, dus het hoort duidelijk te zijn wat er gedekt is en bij wie u aanklopt als er iets niet klopt. Hieronder staat het in gewone taal. De juridische tekst staat in onze algemene voorwaarden; die tekst is leidend.
Waar geldt de garantie voor?
Op de profielen en het beslag geldt 10 jaar garantie. Heeft ons eigen team de wand gemonteerd, dan geldt daarnaast 10 jaar garantie op het montagewerk.
De garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, door ondeskundige montage die u of een derde heeft uitgevoerd, en bij normale slijtage.
Uw wettelijke rechten staan daar los van
Deze garantie komt bovenop uw wettelijke recht op een product dat doet wat u ervan mag verwachten (conformiteit). Dat recht kunt u altijd inroepen, ook als de garantietermijn verstreken zou zijn, en het kost u niets om er een beroep op te doen.
Een beroep op garantie schort uw betalingsverplichting niet op.
Schade bij bezorging
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat wij bij u bezorgen. Ziet u bij aflevering iets dat niet in orde is, meld het dan direct bij de chauffeur en stuur ons dezelfde dag een foto.
Zo meldt u een gebrek
Stuur een korte omschrijving en een paar foto's. Vermeld uw ordernummer, dan hebben wij uw maten en configuratie er meteen bij.
Wij reageren binnen één werkdag en streven ernaar een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woont u in een ander EU-land, dan kunt u kosteloos terecht bij het Europees Consumenten Centrum in uw eigen land.
Een gebrek melden
Mail ons of stuur foto's via WhatsApp. Vermeld uw ordernummer.